В современном мире цифровые технологии играют все более значимую роль в бизнесе, и спрос на специалистов в области digital-маркетинга постоянно растет. Один из ключевых игроков в этой области — Digital Account Manager, ответственный за управление отношениями с клиентами и координацию цифровых маркетинговых кампаний, источник.
Digital Account Manager – это профессионал, который является связующим звеном между клиентами и командой digital-специалистов. Их основная задача — выступать в роли консультанта для клиентов, понимать их потребности и желания, а также эффективно координировать работу команды для достижения поставленных целей. В данной статье мы рассмотрим ключевые навыки и обязанности специалиста Digital Account Manager, а также перспективы развития данной профессии в условиях быстро меняющегося цифрового мира.
Как нанять специалиста?
При найме специалиста Digital Account Manager важно учитывать не только профессиональные навыки, но и личностные качества. Важно, чтобы кандидат был коммуникабельным, организованным, ответственным и аналитически мыслящим. Из-за специфики работы важно, чтобы специалист умел эффективно общаться как с клиентами, так и с внутренними командами.
Подбор кандидата для должности Digital Account Manager начинается с составления подробного описания вакансии, в котором необходимо указать требования к образованию, опыту работы, навыкам, знаниям и компетенциям. Важно также обозначить ожидания от кандидата и ответственности, которые он должен будет нести. Для привлечения кандидатов эффективно использовать различные каналы поиска: интернет-платформы, специализированные сайты, соцсети, рекомендации сотрудников.
Проведение собеседования с кандидатами на должность Digital Account Manager должно включать как технические, так и поведенческие вопросы. Важно оценить опыт работы, знание инструментов digital-маркетинга, опыт взаимодействия с клиентами. Также рекомендуется проверить аналитические способности кандидата, его умение работать в команде и решать проблемы налету.
Помимо интервью, можно предложить кандидатам выполнить тестовое задание, чтобы оценить их практические навыки. Такой подход позволит определить, насколько кандидат готов к выполнению реальных задач, а также его работоспособность. По итогам всех этапов отбора можно провести ассессмент-центр, чтобы получить более объективное представление о потенциальном сотруднике.
Найти специалиста Digital Account Manager, который будет успешно выполнять поставленные задачи и достигать целей, не всегда легко. Однако, правильный подход к подбору кандидатов и глубокое понимание требований к должности помогут найти лучшего специалиста для вашей компании.